Ieder mens wordt gevormd door zijn herinneringen en patronen. Dat maakt ons uniek. Bij NLP-instituut Kies Koers in Burgum leer je hoe je zelf in elkaar zit én hoe je bewust omgaat met andere mensen, die hun eigen unieke waardenpatroon hebben. Ymkje de Vries, eigenaar van Kies Koers, NLP-Trainer en Master Coach: “Als je meer begrip hebt voor jezelf én anderen, kun je je werkklimaat verbeteren. Wij bieden hiervoor diverse trainingen, coaching en opleidingen. Onze missie is om mensen te inspireren het leven te leven zoals zij dat graag willen.”
Jan Willem van Rangelrooij, NLP-trainer en Master Coach: “Collega’s die niet met elkaar door één deur kunnen, leren elkaar beter begrijpen met behulp van NLP. Ze leren bijvoorbeeld over de kracht van taal: hoe vraag je de ander op welke manier hij tot een oplossing is gekomen, zonder dat diegene in de verdediging schiet. Collega’s hoeven geen vrienden te worden, wel bereiken ze samen meer als ze begrijpen waarom de ander reageert zoals die reageert.”
Een waardevol gesprek
Ymkje: “Dit leren deelnemers aan onze trainingen, en ook tijdens individuele coaching. In een coachtraject of een training wordt de deelnemer zich bewust van eigen patronen. We zien regelmatig mensen die ontevreden zijn over hun werk, door bijvoorbeeld onenigheid of onbegrip. Wij leren hen: het begint altijd bij jezelf, hoe kun jij het anders doen? Pas als jij het anders doet, kan de ander het ook anders doen. Wat vind jij als ondernemer belangrijk, wat vindt jouw werknemer belangrijk: ga daar een open gesprek over aan.” Jan Willem: “Dat is iets anders dan een functioneringsgesprek, dat wordt vaak ervaren als een verplichting. Pas als er wederzijds respect en begrip is, kan het gesprek gaan over wat iemand echt beweegt of belangrijk vindt.”
Gezamenlijke missie
Als ondernemer is het belangrijk om een duidelijk beeld van de toekomst te hebben. Zodra dat helder is, is het van het grootste belang om je werknemers mee te nemen in dat toekomstbeeld. Dan weten de werknemers ook waarvoor zij hun bed uit komen. Jan Willem: “En andersom geldt ook, zorg dat je als werknemer aansluit op de toekomstvisie van je werkgever: ‘als dit het grote doel is, kunnen we dan daar-en-daar aan denken?” Ymkje: “Hoe duidelijker jij als ondernemer het toekomstperspectief van de onderneming hebt, hoe gemakkelijker je mensen inspireert om mee te doen. Dat doe je niet met procedures en protocollen: dat zijn de afspraken die je maakt nadat het doel duidelijk is, die ondersteunen het toekomstperspectief.”
Jan Willem: “In zijn boek ‘De 7 eigenschappen van effectief leiderschap’ geeft Covey het voorbeeld van een hotel waarin iedereen dezelfde missie heeft: de klant een goede ervaring bieden. Als een conciërge die een lamp verwisselt een mevrouw met een zware tas ziet lopen, stopt hij met wat hij deed en helpt hij eerst die mevrouw. Hij zegt niet: ‘dat is mijn werk niet’, want hij werkt mee aan de gezamenlijke missie. Mensen nemen zelf verantwoordelijkheid als ze weten waarvoor ze het doen.”
Verschillende waarden
Ymkje: “In onze NLP Business 6-daagse en de training Persoonlijk Leiderschap ontdek je dat je allereerst leider moet zijn van jezelf. Wat vind ik belangrijk, aan de hand van welke waarden leef ik? Wat zorgt ervoor dat ik op mijn werk toepas wat ik belangrijk vind?” Jan Willem: “Jouw waarden sturen samen met je overtuigingen je gedrag aan. Met NLP kijk je daar vanuit een ander perspectief naar, zonder direct een oordeel te geven. Begrip is de eerste stap. Als jij avontuur en uitdaging belangrijk vindt, maar jouw collega gaat voor zekerheid en veiligheid, begrijp je dat hij andere keuzes maakt.”
Mensen inspireren
Ymkje: “Leidinggevenden willen weten hoe ze hun werknemers kunnen motiveren. Daarvoor moet je eerst weten waardóór ze gemotiveerd worden: waarvoor kom je ’s morgens uit je bed? Voor uitdaging of variatie in je werk? Wat betekent dat dan voor jou? Laat iemand vertellen wat hij of zij bedoelt. Vraag door.” Jan Willem: “Als je zo’n waarde een cijfer geeft, wordt het meetbaar. Als je werknemer aangeeft dat hij de uitdaging in zijn werk een 7 geeft, vraag je: wat betekent een 7 voor jou? Wat zou je willen dat het cijfer is? Wat kunnen we doen om er een hoger cijfer aan te geven?” Ymkje: “Zo houd je mensen aan boord en houd je samen koers. Het aangaan van deze waardevolle gesprekken kunnen we je leren.” Jan Willem: “Bedrijven die zich ontwikkelen, bestaan uit mensen die zich ontwikkelen.”
Gewoon doen
Ymkje benadrukt: “Je hoeft niet een probleem te hebben om een training bij Kies Koers te volgen. Mensen die denken dat ze ‘even wat gaan leren over NLP en gesprekstechnieken’, leren veel meer dan dat. Het inzicht in de processen en de kennis die ze opdoen, maken dat ze anders gaan communiceren. Dat geeft andere en betere resultaten. Er zijn minstens twee mensen nodig om te communiceren en die hebben elk hun eigen patronen, waarden en overtuigingen.” Jan Willem: “Een leidinggevende klaagde dat ‘ze nooit deden wat hij zei’. Na een oefening besefte hij dat hij niet echt luisterde naar zijn werknemers. Toen hij dat inzicht had werd het een keus om het anders te doen. Hierdoor werd het een win-win situatie.” Ymkje: “Je hoeft niets van ons aan te nemen en we suggereren ook niet dat wat wij zeggen werkt, totdat je het zelf getest hebt in de praktijk van alledag!”
Lichter leven
Tijdens ons gesprek gaat Jan Willem terug naar zijn training: de deelnemers hebben hun opleiding voltooid en geven eindpresentaties. In één van die presentaties zegt een deelnemer: ‘het lijkt zo simpel en dat is het ook!’ Ymkje: “Van eindpresentaties krijgen we veel energie, we zien mensen die iets geleerd hebben wat ze kunnen gebruiken. Dat horen we ook als we binnen teams of bedrijven de medewerkers of leidinggevenden coachen. Het doel is altijd ‘Ik kan weer verder, het is tijd om de volgende stap te zetten’.”
