Stel je voor… je hebt een medewerker die altijd vriendelijk is, nooit klaagt, maar nooit notulen leest, moeite heeft met het invullen van formulieren of zich terugtrekt bij digitale veranderingen. Je denkt misschien: “Hij is gewoon niet zo handig met computers.”
Maar wat als het iets anders is?
In Nederland hebben 3 miljoen mensen tussen de 16 en 75 jaar moeite met lezen, schrijven, rekenen en digitale vaardigheden, de zogeheten basisvaardigheden. Dat is 1 op de 5 mensen. In Tytsjerksteradiel gaat het zelfs om bijna 15% van de inwoners.
De kans is daarom groot dat ook in uw bedrijf medewerkers zijn die hierdoor niet volledig mee kunnen doen. Niet omdat ze niet willen, maar omdat ze niet kúnnen. En dat heeft impact; op hun werkplezier, hun ontwikkeling én op uw organisatie.
Invloed op dagelijks werk
De meeste mensen die moeite hebben met basisvaardigheden vinden het lastig om er over te praten. Vaak komt dit door schaamte. Moeite met lezen, schrijven of digitale vaardigheden kan invloed hebben op het dagelijks werk: een rooster dat niet gevonden wordt, een e-mail die ongelezen blijft, of een handleiding die te ingewikkeld is.
Herken de signalen
Signalen waarop u kunt letten om een gebrek aan basisvaardigheden te herkennen:
- papieren steeds ‘thuis vergeten’ of later willen invullen
- collega’s vragen om digitale formulieren voor hen in te vullen
- vaak afmelden voor een training
- moeite hebben met e-mails, handleidingen of systemen
Wat kunt u als werkgever doen?
- Schrijf simpel: gebruik taal op B1-niveau. Gebruik handige tools, zoals: ishetb1.nl of schrijfsimpel.nl.
- Vraag door: laat medewerkers in eigen woorden herhalen of uitleggen wat u van hen vraagt. Zo weet u zeker dat instructies duidelijk zijn.
- Maak uw vermoedens bespreekbaar: help uw medewerker op weg door hem te wijzen op het Digitaalhuis in de bibliotheek > dbieb.nl/helpt.of door samen de website www.ikwilleren.nl te bekijken.
Meer weten?
Op www.stichtinglezenenschrijven.nl vindt u handige tips, trainingen en materialen. Zo helpt u uw medewerkers én uw bedrijf vooruit.