Auto Oostra: Betrouwbare occasionspecialist
Dirk Jan Oostra, directeur van Auto Oostra in Surhuisterveen, houdt van schilderkunst. De vele werken aan de muur – vooral Herman Brood is prominent aanwezig – nodigen een bezoeker uit om het over iets anders te hebben dan de aanschaf van een nieuwe occasion. Dirk Jan juicht dat toe. “Een kunstwerk vertelt een verhaal. Ook achter elke occasion zit een verhaal. Dat verhaal is nodig om een goed advies te kunnen geven.”
“Men komt vaak binnen met een model of merk in gedachte. Daarmee start het gesprek. Wat is belangrijk voor de klant? Welke eisen en wensen heeft hij of zij? Als je de ins en outs weet, kun je het beste advies geven. Wil de klant nu echt een kleinere auto, of gaat het eigenlijk om lagere maandlasten? De lasten kunnen in het totaalplaatje wel eens gunstiger uitpakken met een grotere auto. Dat advies kan alleen komen als ik me verdiep in de ander. Op die wijze iemand echt goed helpen, maakt mij blij.”
Een auto kost spaargeld
“Laten we eerlijk zijn, een auto kost een heleboel spaargeld. Zo’n keuze moet weloverwogen gemaakt worden en daarin hebben wij ook een verantwoordelijkheid”, zegt Dirk Jan. “Met een goed advies en een betrouwbaar product willen we continuïteit creëren. Dat geldt ook voor onze service en onderhoud. Goed advies en duidelijke uitleg bij werkzaamheden zijn cruciaal. We zien op basis daarvan dat klanten bij ons terugkomen en dat we door mond-tot-mondreclame nieuwe klanten krijgen.”
Van kunst wordt Dirk Jan van Auto Oostra ook blij. “Als ik zo’n kunstwerk zie, dan zie ik de kunstenaar vol passie aan het werk. Vanuit inspiratie komt er iets moois op het doek. Dat past bij mijn werk. Ik ben geen kunstenaar, maar ik heb wel passie voor wat ik doe en ik raak daar ook door geïnspireerd. Ik behoor tot de gelukkigen die hun werk ook als hobby ervaren.”
Het nieuwe advies
Ging het kopen van een auto vroeger over vermogen, comfort, ruimte en kosten, tegenwoordig is daar duurzaamheid als sterke drijfveer aan toegevoegd. “Om hier goed advies in te kunnen geven, moet je het rijverhaal van de klant kennen. Niet alleen het aantal kilometers, maar ook de wijze waarop die verreden worden, is belangrijk. Full electric, Hybrid plug in of zonder stekker, misschien toch een zuinige brandstofmotor; een standaard ‘beste oplossing’ is er niet. Bijkomende overweging is dat een goede full electric nu ook nog meer kost dan andere opties.”
Goed nieuws
Over prijzen gesproken. Occasions zijn een stuk duurder dan een aantal jaren geleden. Wat is de oorzaak daarvan? “Door corona zijn mensen wat voorzichtiger geworden met het kopen van nieuwe auto’s. Bovendien zijn er vertragingen bij de productie van nieuwe auto’s door een tekort aan chips. Als er minder nieuwe auto’s worden verkocht, komen er minder jonge occasions op de markt. De vraag naar occasions is wel gebleven. Het lagere aanbod zorgt voor een hogere prijs, maar ik heb goed nieuws. Ik verwacht dat de prijzen dit jaar gaan stabiliseren”, zegt Dirk Jan.
